Contactez notre équipe
Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour général. Contactez-nous pour obtenir de l'aide concernant les dépôts, les retraits, la vérification, les problèmes de chat en direct ou les questions sur les bonus, et nous répondrons rapidement via des canaux pratiques, notamment par e-mail et par téléphone. Nous visons à fournir des réponses claires et pratiques et pouvons vous guider dans les paramètres du compte, les outils de jeu responsable et les contrôles de sécurité afin que votre expérience de jeu reste fluide, sûre et agréable.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected], chat en direct et e-mail (réponse généralement sous 1 heure) |
| Demandes générales | [email protected], réponses sous 24 heures (demandes commerciales) |
| Demandes d'affiliation | [email protected], gestionnaire de partenaires sur demande (mise en place et collaboration) |
| Téléphone | +1 312 407 2893, disponible pour les problèmes urgents et les demandes de paiement |
| Horaires | 24h/24 et 7j/7 pour l'assistance générale ; examens de compte du lun. au ven., 09:00-18:00 (GMT) |
Assistance par e-mail
Le courrier électronique est le moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou toute situation nécessitant des explications ou des documents. Lorsque vous envoyez un courrier électronique, veuillez indiquer un objet clair et fournir des coordonnées à jour ainsi que tout identifiant de compte pertinent afin d'éviter tout retard. Fournir des informations complètes aide notre équipe à traiter votre demande plus rapidement et à revenir vers vous si des justificatifs supplémentaires sont nécessaires.
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Temps de réponse
Notre équipe d'assistance vise à répondre rapidement à toutes les demandes. La plupart des sollicitations reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable, bien que les délais puissent varier. Les questions simples sont traitées en priorité, tandis que les problèmes plus complexes ou les cas nécessitant une vérification peuvent prendre plus de temps selon leur nature et les contrôles requis. Nous vous remercions de votre patience et vous tiendrons informé(e) jusqu'à ce que la situation soit résolue.
Commentaires
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